La clásica pregunta: ¿Por qué nuestras fragancias son tan caras?

Es raro que pasemos un día sin recibir un mensaje de un cliente, quejándose de que nuestros precios son muy poco realistas, súper altos, etc.

De hecho, la mayoría de estos mensajes provienen de nuestros clientes en eBay. A veces recibimos este tipo de quejas de Amazon o de nuestro sitio web oficial, pero no tan a menudo.

Entonces, ¿por qué es eso? ¿Y por qué los clientes de eBay, en particular, sienten que nos estamos aprovechando, que somos injustos y que venimos de otro planeta? De hecho, algunos de esos clientes (no la mayoría, afortunadamente) están yendo demasiado lejos, lanzando acusaciones como que los estamos estafando, que no se nos debería permitir vender estos artículos, e incluso en una o dos ocasiones, algunos de ellos nos amenazaron con acciones legales como denunciarnos según las normas comerciales, y mucho menos con insultos y palabrotas vulgares que no sólo son tristes sino también muy decepcionantes.

La respuesta es muy simple: la mayoría de esos clientes carecen de conocimientos básicos sobre el entorno del mercado global, especialmente las plataformas de venta en línea, y no piensan en los hechos y cifras detrás de escena, que, para ser honesto, no se conocen. por la mayoría de ellos. Simplemente sacan conclusiones precipitadas sin hacer una investigación adecuada sobre este asunto.

Entonces, decidimos escribir este artículo para aclarar toda la confusión y explicar las cosas. Con suerte, después de leer nuestras razones, los lectores comprenderán las circunstancias detrás de este tema y apreciarán sus aspectos.

Somos un vendedor internacional. Aunque nuestra empresa tiene su sede en el Reino Unido; El hecho es que utilizamos proveedores con sede en EE. UU. Somos un poco diferentes a los demás vendedores del Reino Unido en eBay, Amazon y otros lugares.

Algunas de nuestras fragancias son caras por 3 razones: 1- El costo del valor nominal establecido por nuestro proveedor ya es más alto que el promedio del Reino Unido (o más alto que el precio promedio de mercado/venta al por menor del país de la persona que se queja). 2- El envío desde USA a otros países no es barato. Normalmente utilizamos correo exprés o certificado con seguimiento completo y seguro completo. 3- Un IVA del 20% ya está precargado e incluido en el precio de la mayoría de los artículos que se envían fuera de EE. UU., especialmente a los países de la Unión Europea. Esto es algo en lo que el comprador nunca pensó. Lo último que queremos es que enviemos los paquetes libres de impuestos, entonces el mensajero terminará pidiendo al comprador que pague las tasas de importación/IVA, que suelen ser mucho más altas que el coste del IVA que ya incluimos en nuestro precios. Si bien no es posible enviar nuestros paquetes como DDP (entrega con derechos pagados) por adelantado, especialmente a la mayoría de los demás países que no forman parte de la UE, así como a todo el mundo; al menos, estamos trabajando duro para que nuestras entregas sean sin complicaciones, para que se realicen rápidamente en el menor plazo de entrega posible. Nuestro enfoque aquí es obviamente la calidad del servicio, ¡que no es barato!

Tenemos que admitir que la mayoría de nuestros clientes provienen de destinos internacionales. Sí, tenemos ventas decentes en el Reino Unido y la UE, pero la mayoría de las ventas y el tráfico provienen de países de todo el mundo. ¿Porqué es eso? Porque independientemente del alto precio; Todavía somos muy competitivos para los mercados locales/domésticos de esos clientes. Estos perfumes son imposibles de conseguir donde viven (esto es particularmente cierto en destinos remotos como América Latina, África y la lejana Asia/Oceanía), y no todos los vendedores en eBay, Amazon o incluso en toda la web aceptan ventas internacionales. de clientes que viven en estos destinos. Este hecho por sí solo nos convierte en un objetivo para muchos de esos clientes porque somos verdaderamente un transportista mundial y estamos muy orgullosos de cubrir más de 200 países en todo el mundo.

Entonces, quizás se pregunte: si utilizamos proveedores estadounidenses (aunque tenemos proveedores con sede en el Reino Unido y otros países europeos como la República Checa, Alemania y los Países Bajos), ¿por qué utilizamos la cuenta del Reino Unido en eBay/Amazon? ¿entonces? La respuesta es porque vivimos en el Reino Unido y esta empresa está registrada en una dirección comercial británica. Para vender los mismos artículos en el sitio web de eBay de EE. UU., por ejemplo; Necesitará una dirección comercial física en los EE. UU., una cuenta PayPal estadounidense y una cuenta bancaria estadounidense. La misma restricción se aplicó también a otros países. Si bien en realidad publicamos nuestros artículos en un total de 13 sitios web de países de eBay (y 8 sitios web de países de Amazon), nuestra empresa registrada debe ser la que tiene su sede en el Reino Unido, y solo en el Reino Unido.

Puede volver a formular la pregunta de esta manera: Bien, entonces ¿por qué no utilizar proveedores británicos? Si bien es cierto que los productos dentro del Reino Unido son los más baratos (bajo costo, servicios de mensajería nacionales y sin IMPUESTOS/IVA); sólo es bueno servir al mercado británico. La competencia aquí es extremadamente severa ya que hay demasiados vendedores mayoristas con los que es imposible competir. Además; no podremos vender internacionalmente porque el Reino Unido no permite que se envíen líquidos inflamables desde el Reino Unido a otros países, mientras que en el caso de Estados Unidos; dicha restricción no existe excepto si intentamos utilizar mensajería que no tiene licencia para enviar DGD (también conocido como HazMat o mercancías peligrosas). Es por eso que nos negamos a obedecer algunas demandas de los clientes cuando nos piden que utilicemos un servicio de mensajería específico como el servicio de Correos, o cualquier otro servicio de mensajería que no tenga la licencia adecuada. Lo último que desea es que su paquete se retrase demasiado para ser entregado, solo para descubrir que la organización aduanera de su país ha confiscado el paquete y, en algunos casos extremos, los destruyen, debido a su clasificación. ¡como mercancías peligrosas! La licencia DGD no es barata. Por lo general, pagamos un precio superior para permitir que estos paquetes viajen de forma segura en avión, y tenemos que solicitar materiales de embalaje específicos para garantizar que el contenido no se rompa, se derrame ni provoque un incendio. Estamos casi seguros de que ninguno de los que se quejaron con nosotros pensó jamás en este asunto, ¿verdad?

Entonces, para resumir. Hasta ahora:

Algunos de ustedes (los clientes) tienen mucha suerte de vivir en un país desarrollado como el Reino Unido, entre otros, porque su país es uno de esos países donde los productos de moda (perfumes, cosméticos, maquillaje, etc...) son los más baratos. el mundo. La razón es que nuestros gobiernos dan una gran flexibilidad a las grandes empresas para importar bienes de los fabricantes a los distribuidores a gran escala, pero al mismo tiempo es dolorosamente difícil para los vendedores a pequeña escala como nosotros disfrutar de tal flexibilidad (nos consideramos significativamente más pequeñas que las megatiendas minoristas de franquicias de alta gama como Debenhams, Selfridges, etc...).

Ahora ya sabes por qué algunos de nuestros perfumes son un poco caros.

¡Oh! Y déjame darte algunos datos más para añadir la guinda al pastel:

Me di cuenta de que la mayoría de nuestros clientes del "Reino Unido" en En particular, cómprenos porque son una de las siguientes 3 clasificaciones:

1- El cliente ingenuo/descuidado: Son los compradores primerizos (recién registrados) y sin experiencia en eBay/Amazon/compras online, o aquellos que tienen prisa y no les importa mucho el precio (los impacientes, y aquellos que buscan urgentemente comprar un regalo para una novia/novio), no filtran su búsqueda por precio y utilizan la herramienta de mejor coincidencia, y dado que nuestros artículos ocupan un lugar bastante alto en los resultados de búsqueda; no dudan en comprar inmediatamente.

2- El coleccionista de artículos raros/difíciles de conseguir: A veces tenemos fragancias que son bastante exclusivas o difíciles de encontrar, o que han sido descontinuadas, lo que reduce la competencia con nosotros y hace que nuestros artículos sean una ganga, un robo para esos clientes, incluso si los precios son relativamente altos.

3- Los compradores de nuevos lanzamientos: a veces también vendemos fragancias nuevas que salieron antes de que llegaran al comercio minorista, y consiguieron clientes que están muy interesados ​​en comprar estas cosas antes que nadie. También notamos que después de unas semanas; el interés disminuye muy rápidamente, porque una vez que estas nuevas fragancias llegan al mercado; Estarán ampliamente disponibles a precios muy bajos y la gente obviamente se alejará de nuestra tienda y comprará en cualquier otro lugar.

Además, hay otras razones que hacen que nuestras fragancias sean un poco más caras:

¿Has pensado también en el coste de las tarifas con eBay/PayPal y los tipos de conversión de moneda? Supongo que no. Después de todo, somos un vendedor internacional, no un vendedor nacional común y corriente. Estas tarifas literalmente agregan otro 20-25% al ​​costo final de nuestras fragancias. Ahora bien, si bien sabemos que este hecho no impide que algunos vendedores de energía vendan sus artículos a precios mucho más baratos (después de todo, también están pagando tarifas), están acabando con el mercado por las siguientes razones:

1- Compran un stock de una determinada fragancia o fragancias al por mayor. Por ejemplo, miles de unidades por artículo, y obtener una ganancia mínima de tan solo $5 por cada pedido, vender cientos de artículos diariamente y eliminar por completo todas las posibilidades de competencia. ... Esta práctica es arriesgada porque el objetivo aquí es ganar dinero rápidamente, lo que daría lugar a una gran cantidad de problemas como entregas deficientes, tiempos de manipulación deficientes, servicio al cliente deficiente, etc... Como se explicó anteriormente, nuestro La atención se centra en la calidad, no en la cantidad. Sí, somos más caros que los vendedores promedio, pero a cambio, puede estar muy seguro de que su artículo proviene de una empresa que se preocupa por usted, el cliente, y el servicio será una experiencia tan placentera que lo hará desear. para volver en el futuro y hacer más compras. Tenemos muchos secretos/obsequios ocultos detrás de escena. Ofrecemos descuentos, vales, códigos de cupón, obsequios, muestras y material exclusivo. Nuestro objetivo es hacerte feliz y 100% completamente satisfecho.

2- La mayoría de los vendedores privados en Internet (incluido eBay), así como algunos de los mejores vendedores, ya están infringiendo muchas regulaciones. Pueden conseguir sus existencias a un precio tan bajo porque las compran en el mercado gris (a proveedores no autorizados). Pasarás por varias malas experiencias con al menos algunos de esos vendedores, como como: Recibir productos falsificados, jugo caducado (desactualizado), lote de fragancias defectuoso que tiene algunos defectos como daños visibles u ocultos, jugo plano que no produce ningún olor (debido a un mal almacenamiento del artículo, bajo luz o no). lejos del sol o de la luz del día) y muchos otros escenarios posibles. También están incumpliendo los términos propios del fabricante (diseñador/marca). Si fueron autorizados por los propietarios de los derechos de autor; ¡No venderían sus fragancias tan baratas que pudieran dañar la reputación de la marca! ... Estamos tratando con distribuidores autorizados que obtienen su stock directamente de los fabricantes, y tenemos contratos (acuerdos) con la mayoría de las Marcas de estas fragancias. Entre los términos y condiciones de venta, algunas marcas solicitan específicamente no vender algunos de sus artículos por debajo del precio específico que determinan para los negocios en línea. A veces, su precio mínimo declarado es más alto que el precio minorista y, a veces, más bajo. Estamos obligados por ley a respetar los deseos de estas marcas, y esto también explica por qué algunos artículos no pueden (o no deben) ser más baratos que el precio que se puede encontrar en otro lugar, ya sea en línea o incluso en tiendas minoristas.

3- Este punto es específico de eBay. eBay no ofrece la flexibilidad en la configuración de las opciones de envío del anuncio como debería. El problema no es algo que puedas controlar por tamaño/peso. Para ofrecer nuestro artículo a nivel internacional, es necesario incluir un IVA. Desafortunadamente, cuanto más alto sea el IVA, más caro será un perfume. El IVA no es una tasa numérica fija, sino un porcentaje. Entonces, puedes imaginar que una fragancia que cueste 200 dólares fácilmente agregará una cuarta parte más al costo del IVA. Para ofrecer los artículos a países con tasas impositivas más económicas, como Canadá y EE. UU. (que deberían estar libres de impuestos porque el envío es nacional para ellos), se debe excluir el IVA, pero no en la configuración de IVA del listado. La única forma de hacerlo es ofreciendo un reembolso parcial mediante un descuento o ofreciendo una oferta especial.

Para evitar este problema, tenemos que crear dos listados separados: uno dedicado solo a EE. UU. y Canadá (se aplica también al Reino Unido o cualquier otro país que sea el país de origen del sitio web de eBay en el que aparece el listado) y otro. uno al resto del mundo. eBay no permite la duplicación en una tienda. Sí, podemos cambiar ligeramente el título, pero si nos pillan; eBay nos penalizaría por eso. Entonces, no tenemos otra opción que hacerlo de esta manera. O eso o dejar de vender internacionalmente y centrarse sólo en el mercado local para cada sitio web de eBay. Como vendedor internacional; Nuestras ventas internacionales representan el 65% de nuestros beneficios, por lo que no nos es posible ignorar este enorme potencial. Esta es la razón por la que nuestros precios serían más altos en algunos países que en otros, aunque el precio real en sí sea el mismo en todos los sitios web de eBay.

Podría seguir y seguir y seguir, pero creo que he explicado todo lo que pensé, con un gran esfuerzo. Finalmente, puede notar que nuestras fragancias en nuestro sitio web (este sitio web) son significativamente más baratas que las de eBay/Amazon. Por supuesto, no pagamos tarifas altas a Shopify como lo hacemos con eBay y Amazon, pero los artículos en nuestro sitio web no tienen precios tan bajos. Pueden parecer mucho más baratos, pero el hecho es; El costo del IVA no está incluido en el precio final, así como los gastos de envío y manipulación de los productos HazMat (estos cargos aparecerán más adelante en las páginas del carrito/pago). eBay y Amazon están obligando a los vendedores de sus empresas a incluir el IVA en el precio. No es posible hacer esto de la misma manera en nuestro sitio web porque vendemos nuestros artículos a muchos otros países alrededor del mundo a los que podemos enviarles nuestros artículos libres de impuestos y, por lo tanto, no podemos pagar el impuesto como regla general. para ser incluido en el precio final.

Sin embargo, aún podría beneficiarse comprando directamente desde nuestro sitio web oficial, mediante el uso de nuestros códigos de cupón manuales (y automáticos). Puede obtener un descuento del 10% al 20% según el valor del artículo en su carrito, así como la cantidad/destino. En nuestro sitio web, puede obtener un descuento incluso para un solo artículo, mientras que en eBay/Amazon esto no siempre es posible a menos que compre al menos dos artículos o más. También existen otros beneficios al utilizar nuestro sitio web. La siguiente página le mostrará por qué debería considerar comprarnos directamente a nosotros y no a otras plataformas en las que vendemos:

https://perfumebrands.net/pages/why-us

¡Esto es todo amigos! ... Espero que hayas disfrutado leyendo este extenso artículo y recuerda: nunca asumas cosas si no eres consciente de lo que sucede detrás de escena. Hay tantas barreras logísticas, de comercio electrónico y de legalización, que sólo nosotros (los vendedores) conocemos. Nunca saques conclusiones prematuras y sé siempre amable y profesional cuando quieras hacer preguntas. Siempre estamos ahí para ayudarlo y nos encanta escuchar y recibir sus comentarios si son productivos y respetuosos. Que tenga un lindo día.

Atentamente,

Kimberley rosa

Gerente de la tienda